Ohje

Millä liittymillä palvelu toimii?

Tekstiviestitilaukset toimivat DNA:n, Elisan, Kolumbuksen, Soneran, Saunalahden ja Tele Finlandin liittymissä. Ilmoitamme tällä sivustolla sekä mainoksissamme, jos muita operaattoreita liittyy sopimuskantaan mukaan.

Millä puhelinmalleilla palvelu toimii?

Testaa puhelimesi yhteensopivuus lähettämällä viesti TEST numeroon 173175 (0,25€).

Ongelmatilanteet ja virheilmoitukset WAP-latauksissa

WAP-yhteys ei toimi

Tarkista, että puhelimesi asetukset ovat kunnossa. Jos et pääse esim. operaattorisi aloitussivulle, asetukset ovat puutteelliset tai niitä ei ole lainkaan tallennettu puhelimeen. Ota tässä tapauksessa yhteyttä operaattorisi asiakaspalveluun ja pyydä heitä aktivoimaan tarvittavat asetukset liittymääsi.

Palveluviesti ei tule perille

Tarkista, että palveluviestien asetukset ovat aktivoituina, muutoin puhelin ei vastaanota palveluviestejä. Tämän lisäksi myös palveluviestien muistitila on hyvä tarkistaa, jotta vapaana olevaa vastaanottotilaa on jäljellä. Vanhoja viestejä voi siinä tapauksessa poistaa, jotta puhelin pystyy vastaanottamaan uusia. Jos tilaus ei kaikesta huolimatta tule perille, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Vinkki

Asetusten tarkistamisen jälkeen tilatun palvelun voi käydä lataamassa saman palvelu/selainviestin kautta uudestaan siitä GSM-numerosta sekä puhelimesta, josta tilaus on tehty. Latautumisen pitäisi sujua ongelmitta, mikäli puhelinmallisi on mainittu tilausohjeissa, operaattorin yhteys toimii ja asetukset ovat kunnossa. Toisinaan myös välimuistin tyhjentäminen (tai puhelimen sammuttaminen) ja tämän jälkeen uudelleen yrittäminen saattaa olla avuksi, jos kaikki muu näyttää olevan kunnossa. Nokian puhelimissa välimuisti tyhjennetään puhelimen valikosta löytyvästä linkistä.

Virheilmoitus - Tarkista IP-osoite

Puhelimestasi puuttuvat WAP-asetukset. Ota yhteyttä operaattorisi asiakaspalveluun ja pyydä heitä aktivoimaan tarvittavat asetukset liittymääsi.

Virheilmoitus - Siirtotie ei käytettävissä,

Liittymääsi ei ole avattu data-palvelua. Ota yhteyttä operaattorisi asiakaspalveluun ja pyydä heitä avaamaan data-ominaisuus. Varmista tämän jälkeen, että asetukset ovat aktivoituina.

Virheilmoitus - Tuntematon tiedostomuoto

Ongelma johtuu tilapäisestä WAP/GPRS-yhteyshäiriöstä. Yritä lataamista myöhemmin uudelleen, vastaanottamasi palvelu/selainviestin kautta ja siitä GSM-numerosta sekä puhelimesta, josta tilaus on tehty.

Yksityisyydensuoja ja evästeiden käyttö tällä sivustolla

Sähköisen viestinnän tietosuojalain (15.6.2004 N:o 516/2004) ja etenkin sen 1. luvun 1., 7. ja 9. momentin mukaisesti tällä sivustolla käytettäviä cookie- eli evästetiedostoja käytetään siten, että palvelun käyttäjän yksityisyydensuojaa ei loukata. Evästeitä käytetään mm. mittaus- ja tutkimustarkoituksiin palvelun käytön tyypin ja määrän selvittämiseksi. Evästetunnistuksessa ei kuitenkaan voida eikä pyritä yhdistämään evästetunnistetietoja sivuston käyttäjän mihinkään henkilö- tai yhteystietoihin eivätkä evästeet mahdollista käyttäjän päätelaitteen tallennuslaitteen kuten kovalevyn tietojen tarkastelua tai kopioimista. Evästeiden vastaanotto voidaan haluttaessa kieltää käyttäjän internet-selaimesta mutta se voi aiheuttaa sivujen toimimattomuutta eikä ole suositeltavaa.

Asiakaspalvelu

Ota yhteyttä palautelomakkeella.